Mercado de Consumo

Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aquí podemos englobar innumerables productos de todo tipo.[1]

La frecuencia de compra depende de muchos factores; uno de ellos es el tipo de producto: los productos duraderos no se consumen con un solo uso, por lo cual se compran con menor frecuencia que los no duraderos, es decir, aquellos que se consumen con uno o pocos usos (por ejemplo, productos alimenticios).

Algunos son de compra diaria y rutinaria, por ejemplo, el periódico, mientras que en otros hay mayor plazo entre dos adquisiciones sucesivas. En algunos productos influye mucho los avances tecnológicos (por ejemplo, eletrodomésticos).

La decisión de compra depende también del tipo de producto. En los de uso personal, la decisión es también personal. En cambio cuando el producto afecta a la vida familiar, la decisión de compra puede variar mucho.[2]

[1] http://mercadodeconsumo.blogspot.com/

[2] http://www.marketinet.com/ebooks/manual_de_marketing/manual_de_marketing.php?pg=8

Mercadotecnia Industrial

Las técnicas de la mercadotecnia son aplicables a todos los productos, precios, puntos de venta y promoción, se consideren intermedios, es decir, que esos productos sean comprados por industriales que a su vez los integren a otros y formen un producto final, ó sean por si mismos un "producto final" con sus respectivo precio, punto de venta y promoción correspondiente.

El comprador industrial suele ser un profesional, cuya misión es sumamente importante para la empresa y los posibles beneficios que están en juego. El departamento de compras es el área de la empresa encargada de dotarla de los recursos materiales para su normal desenvolvimiento. Por ello el encargado de compras debe conocer en profundidad los distintos productos o materias primas que la empresa debe adquirir y él mismo tiene autoridad suficiente para determinar la forma y momento de realizar dichas adquisiciones.[1]

Ejemplos de Mercadotecnia Industrial 

1) A finales de los años 40's un automóvil Chevrolet traía una placa de aluminio en la parte inferior del marco de la puerta del chofer que decía "Body by Fisher", esto indicaba que el auto no solo se trataba de la marca Chevrolet sino que esa marca se apoyaba en la reputación de un excelente fabricante de carrocerías de aquella época: Fisher, y que ese prestigio, calidad, imagen y todo lo que usted quiera, era parte de Chevrolet. Los compradores de autos querían que su auto tuviera una carrocería de primera y sabían que solo Chevrolet podía ofrecerles la carrocería Fisher. Esto es un buen ejemplo de la mercadotecnia industrial, ya que el público que compraba un Chevrolet compraba todo el paquete de calidad que le ofrecía esta marca.

Fisher era necesariamente un producto - parte, ya que nadie compraría una carrocería sola, siempre la carrocería viene con todo lo demás, el auto completo.

Actualmente somos testigos de la publicidad que ofrece Intel, un producto que usted no puede ver pero que le fascinará.

2) Intel inventó el primer microprocesador en 1971 y durante casi 25 años disfrutó prácticamente de un monopolio ya que dominó el mercado de chips para las computadoras de escritorio. A mediados de 1991 inició una campaña de publicidad "Intel inside" para vender computadoras personales a los usuarios basada en las virtudes de los microprocesadores Intel, que funcionan como pequeñísimos cerebros de las microcomputadoras.

Esto podría sonar como normal si fuera la Coca - Cola, Nike o H. P. que venden productos directamente a sus consumidores, pero no lo es para Intel porque los clientes no pueden comprar esos microchips directamente a Intel, de hecho casi nadie de éstos verá uno en su vida.

Estos microchips son parte de un producto, pero al igual que Fisher, Intel es parte de la calidad de un producto final, a esto se le llama demanda derivada, ya que se trata de que los clientes busquen y compren productos finales que contengan su producto como parte de la calidad integral del producto final.

Con esta estrategia por parte de Intel (producto intermedio) se busca que una gran parte de fabricantes de computadoras incluya este microchip en sus aparatos y pueda anunciar "Intel Inside" lo que apoyará su propia imagen de calidad.

Esto significa una cantidad muy importante en ventas y utilidades para Intel, ya que a principios de esta década fueron más de $11,000,000,000 dólares y cada año siguen creciendo, ya que, calcule usted, ¡el 80% de las PC contienen procesadores Intel!.

Lo anterior es el resultado de que Intel, empresa que no vende nada directamente a consumidores finales ya que su producto es parte de un producto final, si entendió y aprovechó todas las ventajas que la mercadotecnia podía hacer por su negocio para crear un producto reconocido y solicitado por los fabricantes del producto final (computadoras) que además anuncian orgullosamente que su equipo cuenta con microchips de prestigio, identificados y buscados por los consumidores.

Además de que Intel ofrece un programa compartido de publicidad con los fabricantes de equipo de cómputo, el cual aglutina sus productos y cada marca de computadora en especial, por eso las computadoras traen un logotipo amarillo que dice "Intel inside".[2]

La necesidad de tener un intercambio de productos se ha hecho cada vez mas grande, ya que cada día el consumidor se hace mas exigente.

Para este tema me enfoque en buscar ejemplos de este tipo de marketing para tener un poco más claro de lo que se trata este tema, y me parecieron muy interesantes lo productivo que puede ser este tipo de marketing para las empresas, ya que salen ganando todas las empresas involucradas, y las alianzas de grandes marcas pueden ser un gran acierto para poder hacer de ellas juntas, más fuertes y crear un producto final que cumpla las necesidades y dar seguridad de calidad al consumidor final. Ojalá les sea de utilidad!!!!

[1] http://www.eumed.net/libros/2009a/506/EL%20MARKETING%20INDUSTRIAL.htm

[2] http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=167&Itemid=115

Creatividad

Lo que mata a la creatividad, son las creencias de las personas, los juicios que existen sobre ella. Pues la gran mayoría cree que la creatividad es una iluminación que llega así por que si – Que se nace creativo – O peor aun, que la creatividad es solo para los artistas o publicistas. Estas creencias son las que hacen que la gente no se ocupe de la creatividad o la postergue. Pero hay una razón de peso a favor de la creatividad, nadie niega su existencia ni su importancia. Todo el mundo sabe que los creativos son los que cambian la humanidad. Y desde ahí vamos a partir para introducir la creatividad en todos los órdenes de la vida y en todos los niveles y en todas las edades.

     Todos necesitamos de creatividad, de modo que está en todos nuestros actos. Precisamente por estas razones suele suceder que la creatividad no es campo específico de nadie y por eso nadie hace nada. Nada sucederá en la creatividad si no hay alguien que la provoque.

     La creatividad no es magia, pero se le parece, por la manifestación que tiene, por la forma de aparecer, pero el previo a la iluminación es sueños, metas, trabajo, concentración, pruebas, errores, intentos, frustraciones, más trabajo y mucha motivación.

     La motivación es la disposición de una persona para detenerse y enfocar la atención sobre determinado punto, es crear un motivo y comprometerse con este.[1]

Es por todo esto que si nos ponemos a pensar en que momentos de nuestras vidas o circunstancias somos más creativos nos daremos cuenta que es en cosas que nos gustan o nos motivan más en nuestra vida diaria, por lo menos es algo que a mi me sucede, con cosas que no conozco o me cuestan más trabajo entender me cuesta más trabajo realizar algo creativo.

Inteligencia Creativa

La inteligencia creativa, encuentra, inventa, descubre, crea, genera ideas que son nuevas y son valiosas. Esto es parte importante de la definición de la creatividad: la novedad u originalidad y la valía, que es bastante social, o para algunos solo social.

Pero lo más importante aquí no es la creatividad en sí, sino el ser creativo. Por supuesto, como bien dice Mihaly Csickszentmihalyi, la creatividad está en la interacción de las transformaciones que una persona hace, en un ámbito y que un grupo social (campo) evalúa como creativas. No es posible negar tal interacción de elementos y no lo hacemos, lo que en este momento deseamos, es poner el énfasis momentáneo en el ser que hace las transformaciones, en la persona creativa.

Una persona creativa es una persona que desafía. La persona creativa observa lo nuevo y lo valioso en un mundo que otros no observan igual. Esta emancipación de la realidad, es quizá vista por otros como una afrenta, como una oposición al orden establecido... Los creativos desafían este orden, por eso van adelante. Los creativos cuestionan los supuestos y estimulan a otros a hacer lo mismo.

Sternberg, considera que las personas con inteligencia exitosa - creativa buscan modelos y finamente se convierten ellos mismos en tales. En esta tarea pueden cometer errores, y quizá esto marca otra característica, el permitirse el error y permitir a los demás, no en el afán de la mediocridad, sino del atreverse, de la flexibilidad, del entrarle. Por ello, no es raro que Sternberg diga que las personas creativas, con inteligencia exitosa, asumen riesgos sensatos... y no sólo eso, estimulan a otros a asumirlo.[2] 

Buscando información encontré un link que tiene datos interesantes y que nos pueden ayudar: http://www.neuronilla.com/desarrolla-tu-creatividad/tecnicas-de-creatividad

Vemos lo importante que es estar siempre informados de todo o casi todo e ir actualizandonos ya que el hecho de tener la información correcta tendremos más capacidad para que nuestra creatividad esté al máximo y podamos llegar a los resultados que esperamos. La información nos hace muy poderosos para poder transmitir correctamente!!!!

[1] http://www.englishcom.com.mx/creatividadempresa/que-es-la-creatividad.html

[2] Julio César Penagos Corzo, Departamento de Psicología, Universidad de las Américas Puebla

http://homepage.mac.com/penagoscorzo/charla.html

Briefing y CIM

Por: Ingrid Castilo

Con lo que vimos en clase y junto con la exposición, me dí cuenta que lo que relaciona el briefing con la comunicación integral de marketing  es la organización de la información y de todo como conjunto para poder llegar a los objetivos y que todo tenga un órden de como hacer las cosas. Todo eso sirve para que todos los departamentos sepan que es lo que se busca y que deben hacer y que todo salga muy bien al final del proyecto.

Con lo que he leído investigando de los temas, me parece muy bueno que se tengan este tipo de informes como el briefing para tener toda la información necesaria y tener bien claro lo que se busca y a lo que se quiere llegar, es un paso muy importante para la organización de una campaña.

Y con la Comunicación integral de marketing, se me hace que es muy importante que todos los departamentos tengan que estar en la misma sintonía para que la campaña sea uniforme y no se confundan los objetivos y el estilo de la campaña.

Aprendí lo importante que es tener desde la captura de información hasta el final del proyecto una organización en la información para evitar confusiones y sea causa de un falló en cualquier área o en toda la aplicación de la campaña. Y estoy impresionada con toda la información que se debe recopilar del cliente, pero me parece muy obvio para tener suficiente y más para poder diseñar la campaña y cumplir con los objetivos de el cliente y sea efectiva la campaña!!!

Marketing de experiencias

Por: Ingrid Castillo

El ver los artículos acerca de Marketing de experiencias, me llevó a la reflexión de mi propia experiencia con este tipo de publicidad y me di cuenta lo importante que se ha vuelto en el consumidor este tipo de mensajes, ya que nos hacen sentir que la publicidad está personalizada y eso nos hace sentir especiales y si la marca cumple con las expectativas de cada uno hacemos de la marca nuestra y así creamos la lealtad a ella y podremos usarla siempre haciendo de su comunicación un acierto!!! Y buscando artículos de este tema encontré uno que nos puede hacer entender un poco más acerca de lo que hablo y lo importante y riesgoso a veces de hacer campañas "personalizadas".

La Experiencia como Estrategia

Por Jesús López

Centrarse en la experiencia del cliente es una estrategia que consigue una mayor fidelización y que supone una apuesta segura para mantener a los clientes en épocas de crisis.

Conseguir que el cliente viva una experiencia única, excepcional, diferente, hará que esté dispuesto a asumir el sobrecoste del producto aunque sea similar o igual al de la competencia.

Uno de los ejemplos más representativos de esta estrategia es el caso de Harley Davidson en el que lejos de ofrecer una moto más rápida, barata, moderna… nos regala un estilo de vida. Tener y conducir una Harley no tiene precio y quienes poseen una la miman como de oro en paño.

Ahora bien la pregunta es: ¿Cómo puedo realmente hacer que mis clientes tengan una experiencia única?

La respuesta podría ser la personalización pero en ella tenemos varios puntos que considerar y con la intención de simplificarlos al máximo os dejo un reducido checklist:

1. Qué personalizar:

Para crear una experiencia única debemos entender cual es el valor que le asigna el comprador a nuestro producto y a partir de aquí entender si la personalización generará un cambio de comportamiento en el usuario (tanto como para ser fiel al producto) y si llegará a beneficiar nuestra cuenta de resultados.

2. Cómo personalizar:

Personalizar todo para todos no es lo adecuado ya que las necesidades de tus clientes variarán de acorde al uso, fin, momento de uso…por lo que crear módulos de producto o servicio que se adapten a todas las necesidades es una buena estrategia.

3. Para quién personalizar:

La mayoría de los niveles de personalización son muy caros por lo que antes de personalizar un producto deberemos saber si el costo y la oportunidad son para todos los clientes o solo para aquellos que puedan aceptar el sobrecoste. Por ejemplo, aquellos que involucren servicio proporcionado por humanos, o modificaciones “no contempladas” en el proceso de personalización.

Crear una estrategia centrada en la experiencia única del cliente implica cambios severos en la concepción del negocio pero facilita la fidelización de nuestros clientes.

Vemos que es muy eficaz este tipo de campaña, pero se deben considerar puntos para que dé resultados y así lograr la experiencia única que se tiene como objetivo de la campaña. Espero que el artículo encontrado ayude para datos futuros en la clase.